Ik heb een klacht over een geleverd product. Wat kan ik doen?
Een tevreden klant is waar ik me graag voor inzet. Neem u even contact met mij op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ik heb een klacht over de bezorging. Wat kan ik doen?
Neemt u a.u.b. even contact op, dan kijken we hoe het opgelost kan worden.
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Pakketten worden op maandag, woensdag en vrijdag voor u ingepakt. Uw zending wordt daarna binnen 24 uur na verzending bij u aangeboden. Volg uw pakket met de track & tracecode van PostNL. Indien u niet thuis bent, wordt het pakket de volgende dag opnieuw bij u aangeboden.
Voorbeeld: indien u bestelt op maandagavond, zal de bestelling woensdag worden verzonden. U mag het pakket dan donderdag verwachten.
Kan ik de bestelling komen afhalen?
Ja, dat is mogelijk op de maandag-, woensdag- en vrijdagmiddag. Het magazijn is voor afhalen geopend tussen 14.00 en 16.00 uur. Het is wel nodig dat u uw bestelling vooraf plaatst en betaalt in de webshop, zodat we alles voor u kunnen klaarzetten. Er is helaas geen showroom.
Kan mijn bestelling discreet verzonden worden?
Ja, alle bestellingen worden standaard zonder de naam van de afzender verzonden. Aan de buitenkant van de doos kan niet worden afgeleid waar het vandaan komt.
Kan ik een bericht voor de postbode doorgeven?
Omdat adreslabels automatisch worden aangemaakt, kunnen er geen berichten voor de postbode aan het label worden toegevoegd. U kunt natuurlijk wel een bericht op uw deur aanbrengen voor de postbode.
Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat doe ik?
Kijk via de track & trace code die u in de laatste mail hebt ontvangen naar de status van uw bestelling. Mogelijk vindt u daar voldoende informatie over de achterliggende reden. Geeft dit onvoldoende duidelijkheid, neemt u dan gerust even contact op, liefst zo snel mogelijk, zodat we het kunnen oplossen.
Kan mijn order per brievenbuspost worden toegezonden?
Deze optie is niet opgenomen in de webshop, omdat de meeste artikelen te groot zijn. Daarnaast willen we vermissing en beschadiging onderweg voorkomen. Alle pakketten worden daarom met track & trace verzonden.
Ik heb te maken met een niet-succesvolle iDEAL-betaling. Ik wil alsnog betalen, hoe doe ik dat?
Indien blijkt dat uw betaling niet succesvol was, krijgt u automatisch een statusbericht met informatie om alsnog via een overboeking naar de bankrekening te kunnen betalen.
Moet ik inloggen voordat ik kan bestellen?
Voor het bestellen in de webshop is registreren vooraf niet nodig, dit wordt u gevraagd aan het eind van het bestelproces. Indien u echter al klant bent, kunt u echter wel inloggen zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren.
Het lukt me niet de set te monteren. Ik krijg de slang niet over de nippel van de kan. Wat moet ik doen?
Het is essentieel om het uiteinde van de slang in heet water te hangen, zodat het plastic iets soepeler wordt. Met lauw water gaat het niet lukken, gebruik het heetste water uit de kraan of desnoods water wat net gekookt heeft.
Waarom worden er geen persoonlijke adviezen gegeven?
Lekker in m'n vel is een thuiswinkel. Er is voldoende kennis in huis om algemene aanbevelingen te doen, maar voor persoonlijke adviezen zal het nodig zijn nauwkeurig naar uw situatie en gezondheid te kijken. Hiervoor kunt u beter een natuurgeneeskundig therapeut of arts raadplegen.
Hoe ga ik om met mijn angst voor darmspoeling?
Een darmspoeling zal de eerste keer voor vrijwel iedereen spannend zijn. Toch hoeft het niet eng te zijn. Immers, de darmspoeling heeft u helemaal zelf in de hand. Zorg voor een goede voorbereiding in de ruimte die u gebruikt, lees de stap-voor-stap-handleiding zorgvuldig en doe voorzichtig aan. Uw lichaam geeft u voldoende signalen hoe u de spoeling het best kunt doen. Luister daarom goed naar krampen, pijn, kou e.d. en handel daarnaar.
Na een of meerdere keren raakt u vertrouwd met dit proces en zult u meer vertrouwen krijgen in uw lichaam.
Wat doe ik als de darmspoeling niet lukt?
Op de informatiesite www.klysma.info wordt zeer waarschijnlijk uw vraag beantwoord. U kunt ook contact opnemen via het contactformulier voor vragen over het product. Persoonlijke adviezen worden niet gegeven.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Als u niet kiest voor het ontvangen van de nieuwsbrief, zullen uw gegevens alleen gebruikt worden voor uw bestelling. U ontvangt een orderbevestiging, statuswijziging, track & trace-mail en tot slot een verzoek om de webshop te beoordelen.
Wie ontvangen de nieuwsbrief?
Maandelijks worden gezondheidstips verstuurd middels een nieuwsbrief. Alleen indien u actief heeft aangegeven deze te willen ontvangen, zult u deze tips per mail krijgen.
